Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Operiko recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de :

• OperikoZEN
• OperikoInsure
• OperikoChart

Operiko se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 ») ainsi qu'à la LPRPDE, dans la mesure où ces lois s'appliquent à ses activités. La présente Politique s'applique uniquement aux utilisateurs professionnels. Les consommateurs qui prennent rendez-vous par l'intermédiaire de ZEN interagissent avec l'entreprise utilisant ZEN, et non avec Operiko.

Operiko a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de répondre aux demandes en matière de confidentialité. Responsable de la protection des renseignements personnels privacy@operiko.com Montréal, Québec

3.1 Renseignements de compte

• nom;
• courriel;
• mot de passe;
• renseignements de facturation (le cas échéant).

3.2 Données de la clientèle d'OperikoZEN

ZEN conserve :

• le nom de la clientèle (réel ou pseudonyme);
• le courriel;
• le numéro de téléphone;
• les détails de réservation.

Ces données sont conservées de façon sécurisée au Canada.

3.3 OperikoInsure et OperikoChart

Operiko ne conserve pas :

• les données de clients en assurance;
• les dossiers médicaux;
• les notes cliniques;
• les renseignements personnels sensibles.

Toutes ces données demeurent entièrement sous votre contrôle. Operiko ne traite ces données que de façon temporaire, en mémoire, afin de générer les résultats demandés.

Pour les entreprises utilisant OperikoZEN, Operiko traite les renseignements personnels appartenant à la clientèle de l'entreprise uniquement pour le compte de celle-ci et selon ses instructions. Operiko :

• traite les données uniquement pour fournir le Service;
• n'utilise pas les données de la clientèle à ses propres fins;
• applique des mesures de sécurité raisonnables;
• supprime les données à la résiliation du compte ou sur demande de l'entreprise;
• avise l'entreprise en cas d'incident de confidentialité, lorsque requis.

4.1 Fournisseurs d'infrastructure

Operiko ne partage les données de réservation de la clientèle d'OperikoZEN avec aucun fournisseur d'IA ni aucun autre sous-traitant externe, à l'exception des fournisseurs d'infrastructure nécessaires à l'exploitation du Service. Les données de réservation de la clientèle (nom, courriel, téléphone et détails du rendez-vous) sont stockées et traitées dans l'environnement d'hébergement d'Operiko, situé au Canada, au moyen d'un fournisseur d'infrastructure Oracle Cloud en région canadienne.

Operiko peut offrir des fonctionnalités facultatives d'IA.

5.1 Engagements d'Operiko

• Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner nos modèles;
• nous ne vendons pas vos données;
• nous ne conservons pas les données réglementées traitées par l'IA.

5.2 Fournisseurs d'IA tiers

Les fonctionnalités d'IA peuvent transmettre des données à des fournisseurs d'IA externes. Ces fournisseurs peuvent :

• conserver temporairement les données;
• traiter les données à l'extérieur du Québec;
• appliquer leurs propres politiques de conservation ou d'entraînement.

Operiko ne peut garantir les pratiques des fournisseurs tiers. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de tout fournisseur d'IA utilisé dans le cadre du Service.

5.3 Consentement additionnel pour les données réglementées

Le traitement par l'IA de données réglementées (renseignements d'assurance ou renseignements médicaux) requiert un consentement explicite (opt-in).

Operiko peut utiliser des témoins pour :

• la gestion des sessions;
• l'amélioration de l'expérience utilisateur;
• l'analyse d'utilisation (si activée ultérieurement).

Les témoins non essentiels requièrent un consentement explicite en vertu de la Loi 25 du Québec.

Operiko pourrait intégrer des services tiers à l'avenir, tels que :

• des outils d'analyse;
• des outils de livraison de courriels;
• des processeurs de paiement.

Nous mettrons à jour la présente Politique lorsque de tels outils seront ajoutés.

Nous utilisons les données pour :

• fournir et maintenir les Services;
• traiter les abonnements;
• améliorer les fonctionnalités des produits;
• communiquer les mises à jour;
• assurer la sécurité.

Nous ne faisons pas ce qui suit :

• vendre vos données;
• partager vos données avec des annonceurs;
• utiliser vos données à des fins sans rapport.

• Les données de la clientèle de ZEN sont stockées au Canada.
• Les données d'Insure et de Chart ne sont pas stockées.
• Les données d'utilisation peuvent être conservées à des fins d'analyse et de sécurité.
• Les données de compte sont conservées pendant que votre abonnement est actif.

Vous pouvez demander la suppression des données à tout moment.

Si des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Québec (par exemple, par l'intermédiaire de fournisseurs d'IA tiers), Operiko évalue le transfert conformément aux exigences de la Loi 25.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux :

• Operiko avisera l'entreprise utilisant le Service;
• Operiko avisera la Commission d'accès à l'information (CAI) lorsque requis;
• Operiko documentera l'incident à l'interne.

Vous pouvez :

• accéder à vos données;
• corriger des données inexactes;
• demander la suppression;
• demander la portabilité des données;
• retirer votre consentement;
• demander des renseignements sur nos pratiques en matière de données.

Communiquez avec nous pour exercer ces droits.

Operiko ne recueille pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 13 ans.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication.

Operiko offre ses Conditions d'utilisation et sa Politique de confidentialité en anglais et en français. Les utilisateurs professionnels peuvent choisir la version linguistique qu'ils préfèrent. Les deux versions ont la même valeur juridique. En cas de besoin d'interprétation, les parties conviennent de se référer à la version linguistique choisie au moment de l'acceptation.